فراتر برویم سایتی درباره موفقیت در کار و زندگی
نوشته های مشابه
مکالمات تلفنی نیز مثل جلسات کاری رو در رو، بـایـد از مجموعه ای از قوانیـن پیروی کنند تا تجربهای شیرین و سازنده برای هر دو طرف بر جای بگذارد…
- گرفتن یک تماس تلفنی
برای گرفتن یک تماس تلفنی کاری، اول باید خودتان و شرکت تان را معرفی کنید. اگر به یک منشی وصل شدهاید، نام کسی را که می خواهید با او صحبت کنید، عنوان کنید. به همین سادگی: “سلام، من آریا از شرکت کوشا هستم. میتوانم با آقای سمیعی صحبت کنم؟” باید آماده باشید تا یکی دو جمله در مورد هدف تماستان صحبت کنید.
وقتی به فرد مورد نظر وصل شدید، هدفتان را بیان کرده و به حتم از او بپرسید که احیاناً مزاحمش نشده باشید. این امر باعث میشود فرد مورد نظر در صورت گرفتار بودن، بعداً در فرصتی مناسبتر پاسخگوی نیازهای شما باشد. به هیچ عنوان در مورد مدتی که میخواهید وقت او را یگیرد، دروغ نگویید، پس اگر فکر میکنید که کارتان بیشتر از ۵ دقیقه طول میکشد، نگویید “سریع کارم تمام می شود و بیشتر از ۵ دقیقه وقتتان را نمیگیرم!” اجازه بدهید طرف مقابلتان از همان ابتدای مکالمه تصمیم بگیرد که چه باید بکند. اگر به خط منشی شرکت وصل شدهاید و وی هدف تماس شما را جویا شد، باید بتوانید مختصر و مفید هدفتان را برای او مطرح کنید. اما به هیچ عنوان فکر نکنید که او باید پاسخ شما را بدهد؛ وقتی مستقیم به فردی که موردنظرتان بوده وصل شدید، پیامتان را دوباره به زبان خودتان مطرح کنید. اگر از شما خواستند که بعد زنگ بزنید یا پیام خودتان را بگذارید، ناراحت نشوید. قرارهای قبلی همیشه در اولویت هستند.
